カスタマーサポート

当社自転車部品に関するお知らせのコーナーです。 製品に関するお問い合わせ・ご質問は下記「お客様相談窓口」までお願い致します。 メールでの受付は行っておりませんので、ご了承下さい。
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お客様相談窓口
電話 0570-031961(ナビダイアル)

ナビダイアルとは: 一般固定回線では全国各地のお客様から同一負担(発信者は市内通話料金のみを負担。
市外通話料金相当はシマノ負担)でお客様相談窓口に電話をおかけいただけるシステムです。
携帯電話からも約1/3が発信者負担、残りはシマノ負担になります。
但し、IP電話からはご利用できません(一部ご利用可能な回線も有ります)。

従来の 072-243-2829 もこれまでどおりご使用頂けます。


【受付時間】平日10:00〜12:00、13:00〜17:00
※土・日・祝日は受け付けておりません。

シマノセールス(株) 自転車お客様相談窓口

〒592-8331  大阪府堺市西区築港新町1-5-15

 

<電話受付時間>
10時~12時、13時~17時 (土、日、祝日、弊社休業日を除く)

おことわり
休日明け(月曜日や祝日明けなど)は電話が大変混み合うため、つながりにくいなどお客様にご迷惑をお掛けすることがあります。その場合はしばらく時間を空けてからおかけ直ししていただけますようお願い致します。また、比較的休日明け翌日の方がお電話がつながりやすくなっております。何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

 


当社は、自転車部品メーカーですので、「シマノの自転車」はありません。

 


●シマノ商品の補修パーツについて


シマノではほとんどの商品につきまして、ブレーキシュー・ワイヤー・替えギヤ等の消耗パーツはもとより、末永くご愛用頂くために、ネジ・キャップ・バネ・ワッシャー等の小物まで補修パーツをご用意・供給できる体制を取っております。ご購入につきましては、最寄りの自転車販売店までご相談下さい。

  


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当ホームページで使用している写真は、プロライダーによるものや、特別に撮影したイメージ写真です。
ご自身の力量に合わせて安全にお楽しみください。
また、シマノでは自転車乗車時のヘルメット着用をお奨めしています。