シマノ製品の保証

株式会社シマノは、小売店からシマノ製品(新品部品)を購入されたお客様に対し、DURA-ACE及びXTRに関しては購入日から3年間、またシューズについては1年間、その他の製品については2年間に限り、材料及び製造において生じた不具合につき保証します。
(コンプリートホイールについてはDURA-ACE/XTRのハブは3年、リム・スポーク部分は1年とします。サイクリングウェア、アイウェアは除きます。)

 

●保証制度
この保証に基づいてシマノが負う債務は、シマノの選択により、製品の交換もしくは、それに準ずるものに限定されます。
サービスを受けるには、製品を購入した販売店の領収書、クレジット領収書のお客様用控え、あるいは、製品を購入した日付が記載されている何らかの証明書類、不具合の内容を具体的に明記したものを同封して、購入されたシマノ製品を、購入された販売店、または株式会社シマノまでお送りください。

(2007年7月2日より下記に移転しました)
(株)シマノ 自転車・お客様相談窓口
〒592-8331  大阪府堺市西区築港新町1-5-15

電話/ナビダイアル:0570-031961
(IP電話からは072-243-2829をご利用ください)

お客様の購入されたシマノ製品を販売店および株式会社シマノに送るためにかかった郵便代金、保険料金、あるいはその他の送料などの費用は、一切ご本人様の負担になります。
これらの購入を証明するものが無い場合はいずれのサービスも受けられないものとします。

 

●保証に関して
この保証は、自転車製造会社の保証書に取って代わるものではなく、またこれを延長するものでもありません。シマノ製品の小売業者や卸業者には、如何なる形であれ本保証内容を変更する権限はありません。

 

製品を定期的に点検して通常のサービスや交換の必要性をチェックするのはお客様の責任となります。尚、以下に記載する項目に関しては保証いたしません。

1.通常の使用において自然に生じた摩耗及び品質の劣化。

2.シマノ製品で、改造されたもの、放置されていたりメンテナンスが悪いもの、競技または商用に使用されていたもの、不当あるいは乱暴に扱われたもの、もしくは事故に遭遇したもの。

3.製品の運送時に起こった破損及び品質の劣化(この場合は運送業者に連絡してください)。

4.組み立て、あるいは修理において不当な取り扱いを受けて製品に損傷が生じた場合。

5.材料や製造において生じた欠陥を除く原因による損傷。たとえば、使用者の運転技術、能力あるいは経験の欠如などによる損傷を含みますが、これに限定されるものではありません。

6.製品の表面の仕上げ、美観、見栄えなどに生じた損傷や劣化。

7.自転車の組み立てにおいて、製品を取りはずしたり、組み付け直したり、調整し直したりするのに要した労力。

 

●自転車(完成車)の場合の保証につきましては、自転車製造会社、もしくは販売会社にお問い合わせ下さい。
保証対象期間

DURA-ACE・XTR お買い上げの日より3年間

(コンプリートホイールについてはDURA-ACE/XTRのハブは3年、リム・スポーク部分は1年とします。サイクリングウェア、アイウェアは除きます。)

DURA-ACE・XTR以外のシマノ製品 お買い上げの日より2年間

シューズ お買い上げの日より1年間